Pertanyaan yang sering diajukan

Karibin adalah aplikasi web berlangganan (SaaS) untuk UMKM Indonesia: inbox WhatsApp bersama untuk satu tim, kelola kontak dan pipeline penjualan, kirim broadcast, jadwalkan konten media sosial, dan otomasi tanpa koding. Semuanya dipakai lewat peramban, tidak ada aplikasi yang perlu dipasang.

Tidak ada. Yang Anda beli adalah akses ke perangkat lunak, dan akses itu aktif seketika setelah pembayaran dikonfirmasi. Karena tidak ada barang, tidak ada ongkos kirim maupun waktu pengiriman.

Ya, untuk memakai inbox WhatsApp Anda menyambungkan nomor WhatsApp Business milik Anda sendiri. Karibin adalah penyedia teknologi resmi WhatsApp, jadi nomor dan riwayat chat tetap milik Anda dan bisa dilepas kapan saja.

Mulai Rp 249.000 per bulan, dengan beberapa paket sesuai kapasitas yang Anda butuhkan. Semua paket mendapat akses fitur penuh; yang membedakan hanya kapasitasnya. Rinciannya ada di halaman Harga.

Harga yang tertera belum termasuk PPN 11%. PPN ditambahkan pada tagihan dan tercantum jelas di invoice Anda.

Langganan ditagih di muka per periode yang Anda pilih, bulanan atau tahunan, dalam Rupiah. Pembayaran dilakukan dari menu Pengaturan › Billing & paket di dalam aplikasi setelah Anda masuk.

Tidak. Biaya percakapan WhatsApp dibayarkan langsung ke Meta sesuai tarif mereka, tanpa markup dari kami. Yang Anda bayar ke Karibin hanya biaya langganan perangkat lunaknya.

Paket sudah termasuk beberapa anggota tim sejak awal, bukan dihitung per orang sejak pengguna pertama. Menambah kursi di luar itu dikenakan Rp 99.000 per kursi.

Ada, 14 hari, seluruh fitur terbuka, dan tanpa kartu kredit. Anda cukup mendaftar di halaman pendaftaran dan akun langsung aktif.

Tidak ada penagihan otomatis. Bila Anda tidak berlangganan, workspace turun ke paket gratis dengan kapasitas terbatas. Data Anda tetap ada dan bisa diakses lagi begitu Anda berlangganan.

Bisa. Pembatalan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar, jadi Anda tetap memakai layanan sampai periode itu habis. Tidak ada denda dan tidak ada kontrak minimum.

Ketentuan lengkapnya ada di Kebijakan Pengembalian Dana, termasuk kapan refund diberikan dan berapa lama dana kembali ke rekening Anda.

Data kontak, percakapan, dan konten di workspace Anda adalah milik Anda. Karibin memprosesnya untuk menjalankan layanan, bukan menjualnya. Rinciannya di Kebijakan Privasi.

Bisa. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data melalui halaman Penghapusan Data atau email ke privacy@karibin.com.

Lewat WhatsApp di 0858-4680-2812, email ke hello@karibin.com, atau Live Chat di dalam aplikasi bagi pengguna yang sudah masuk. Kami membalas dalam 1 hari kerja.

Ada. Anda bisa menjadwalkan sesi demo atau pendampingan setup dengan tim kami lewat halaman Kontak. Panduan tertulis lengkap ada di Dokumentasi.