Hitung biaya WhatsApp bisnis Anda setelah 1 Oktober.
Selama ini balasan untuk chat yang dimulai pelanggan gratis selama 24 jam. Mulai 1 Oktober 2026, Meta menagihnya per pesan. Bisnis dengan banyak chat masuk akan melihat baris biaya yang sebelumnya tidak ada.
Isi angka di sebelah untuk melihat perkiraan tagihan Anda sebelum dan sesudah perubahan, beserta selisihnya per tahun.
Hitungan memakai tarif Indonesia per pesan: promo Rp586, notifikasi Rp357, dan balasan layanan Rp357 mulai 1 Oktober 2026. Chat yang datang dari iklan Click-to-WhatsApp atau tombol di Halaman Facebook tetap gratis selama 72 jam. Ini perkiraan, tagihan sebenarnya tetap dari Meta.
Tiga cara menekan biayanya
Tarif per pesan tidak bisa ditawar. Yang bisa diatur adalah berapa banyak pesan berbayar yang keluar dari bisnis Anda.
Arahkan pelanggan masuk lewat iklan Click-to-WhatsApp
Chat yang datang dari iklan Click-to-WhatsApp atau tombol di Halaman Facebook mendapat jendela gratis 72 jam, bukan 24 jam berbayar. Untuk bisnis yang memang beriklan, ini penghematan terbesar dan tidak mengubah cara kerja tim.
Pangkas jumlah pesan bolak-balik per percakapan
Sekarang yang dihitung setiap pesan, bukan percakapan. Jawaban lengkap sekali kirim lebih murah daripada lima pesan pendek. Balasan cepat yang sudah disiapkan menurunkan jumlah pesan sekaligus mempercepat penanganan.
Pindahkan sebagian percakapan ke kanal tanpa biaya per pesan
Pertanyaan berulang bisa dijawab di halaman harga, live chat di situs, atau email, yang tidak dikenai biaya per pesan. WhatsApp dipakai untuk percakapan yang memang bernilai.
Pertanyaan yang sering muncul
Empat hal yang paling sering ditanyakan sejak pengumuman Meta.
Apa yang sebenarnya berubah pada 1 Oktober 2026?
Balasan bisnis di dalam jendela layanan 24 jam, yang selama ini gratis, mulai ditagih per pesan dengan tarif yang sama seperti pesan utility. Pesan utility yang dikirim di dalam jendela juga ikut ditagih. Tidak ada diskon volume untuk balasan layanan.
Apakah ini berlaku untuk aplikasi WhatsApp Business biasa?
Tidak. Perubahan ini berlaku untuk WhatsApp Business Platform (API). Aplikasi WhatsApp Business gratis di HP tidak terpengaruh.
Apakah membuat aplikasi sendiri bisa menghindari biaya ini?
Tidak. Biaya ini ditagih Meta per pesan untuk semua yang memakai jalur resmi, siapa pun penyedia atau aplikasinya. Yang bisa ditekan adalah jumlah pesan berbayar, bukan tarifnya.
Apakah Karibin mengambil markup dari biaya pesan?
Tidak. Biaya pesan dibayar langsung ke Meta apa adanya. Dari kami hanya biaya langganan, mulai Rp249.000 per bulan sudah termasuk 2 agen.
Chat yang masuk jangan sampai terbuang.
Kalau tiap balasan kini ada harganya, chat yang tidak ditindaklanjuti jadi dua kali rugi. Karibin merapikan chat WhatsApp, calon pelanggan, dan follow-up dalam satu papan, mulai Rp249.000 per bulan untuk 2 agen.