Masalah yang Karibin selesaikan

Lima puluh chat masuk hari ini, empat puluh dibalas, sepuluh ditanya lagi besoknya, dua benar-benar dikejar. Tidak ada yang sengaja mengabaikan, cuma tidak ada satu tempat yang menunjukkan siapa yang masih menunggu jawaban.

Penjualan UMKM hampir selalu butuh tiga sampai tujuh sentuhan, tapi kebanyakan berhenti di satu. Bukan karena sales malas, tapi karena tidak ada yang mengingatkan siapa yang harus dihubungi hari ini, dan besok inbox sudah penuh yang baru.

Tiap sales pakai nomor pribadi, riwayatnya ada di HP masing-masing. Begitu ada yang resign, pelanggannya ikut pindah dan Anda tidak tahu apa yang pernah dijanjikan ke mereka.

Berapa chat yang jadi closing, berapa lama siklusnya, siapa yang produktif, produk mana yang laku. Kalau angkanya tersebar di HP orang dan catatan pribadi, kesimpulannya selalu berdasarkan yang paling terakhir diingat.

Pesanan sudah deal, lalu pengerjaan atau pengirimannya tidak terpantau. Pelanggan menelepon menanyakan status, dan tim yang seharusnya jualan malah sibuk mengecek ke belakang.

Penjualan termurah ada di orang yang sudah pernah beli, tapi tidak ada yang tahu siapa yang membeli tiga bulan lalu dan pantas ditawari lagi. Daftarnya ada, cuma tidak pernah dibuka.