Masalah yang Karibin selesaikan
Pelanggan menempel ke orang, bukan ke perusahaan
Tiap sales pakai nomor pribadi, riwayatnya ada di HP masing-masing. Begitu ada yang resign, pelanggannya ikut pindah dan Anda tidak tahu apa yang pernah dijanjikan ke mereka.
Ini yang membuat pemilik takut menambah sales, karena setiap orang baru berarti sepotong daftar pelanggan yang bisa berjalan keluar. Selama itu belum beres, tim tidak bisa besar.
Yang Karibin lakukan
- Satu nomor WhatsApp bisnis dipegang bersama satu tim. Semua chat, catatan, dan lampirannya tersimpan di workspace, bukan di HP siapa pun.
- Bisa lebih dari satu nomor dalam satu workspace, misalnya Sales dan Support, dan balasan selalu keluar dari nomor yang pelanggan tuju.
- Role dan izin membatasi siapa boleh melihat dan mengubah apa, sampai ke tingkat pipeline.
- Audit log mencatat siapa mengubah apa dan kapan, jadi perselisihan tidak berakhir jadi saling ingat.
Cara memasangnya
- Sambungkan nomor WhatsApp Business perusahaan di Pengaturan, WhatsApp Business.
- Undang tim di Pengaturan, Tim dan undangan, lalu beri role sesuai tanggung jawabnya.
- Kalau punya beberapa nomor, beri nama tiap nomor supaya agen tahu sedang bicara atas nama yang mana.
Coba sendiri
Gratis 14 hari tanpa kartu kredit. Pendampingan pemasangan awal gratis untuk semua paket, termasuk menyambungkan nomor WhatsApp Business Anda.
Masalah lainnya
Chat masuk tidak terkejar
Lead menguap di inbox padahal biaya iklannya sudah keluar.
Follow-up berhenti di sentuhan pertama
Prospek hangat mendingin karena tidak ada yang mengingatkan.
Keputusan diambil pakai perasaan
Tambah budget iklan atau tambah orang jadi tebak-tebakan.
Setelah closing terbengkalai
Pelanggan menelepon menanyakan status, tim jualan jadi customer service.
Pelanggan lama tidak disentuh
Penjualan termurah ada di sini, dan biasanya paling terlupakan.