Solusi / Chat masuk tidak terkejar

Chat masuk banyak, yang ditindaklanjuti sedikit

Lima puluh chat masuk hari ini, empat puluh dibalas, sepuluh ditanya lagi besoknya, dua benar-benar dikejar. Tidak ada yang sengaja mengabaikan, cuma tidak ada satu tempat yang menunjukkan siapa yang masih menunggu jawaban.

Mulai Coba Gratis Jadwalkan Demo

Cari percakapan

SemuaSayaBelum dibalas 3

Rina Pratiwi09.41

Kak, untuk 5 admin paket yang mana ya?2

Dewi

Budi Santoso09.38

Pesanan saya sudah dikirim belum?

Raka

Sari Anggraini09.20

Terima kasih, sudah saya transfer ya

Dewi

Hendra Wijaya08.57

Bisa minta katalog terbaru?1

Lestari MulyaniKemarin

Nomor resinya berapa kak?

Sinta

Rina PratiwiWhatsApp · Toko Bunga Melati

Lihat dealDewi

Halo kak, saya punya 5 admin yang pegang WhatsApp toko. Paket yang cocok yang mana ya?

Halo Kak Rina, untuk 5 admin cocoknya paket Tim Sales. Semua admin bisa balas dari satu nomor yang sama.09.40

Catatan · Dewi Minta penawaran atas nama CV, kirim sore ini.

Boleh kak, kirimkan rinciannya ya 🙏

/penawaran

Rina Pratiwi

Lead iklanNegosiasi

Deal Rp 25.000.000

Antrean kerja

Yang belum dibalas selalu kelihatan

Filter Belum dibalas menampilkan percakapan yang bolanya masih di tangan Anda. Dihitung di database, jadi angkanya lengkap, bukan cuma yang kebetulan terlihat di satu halaman.
Tiap percakapan punya status Terbuka, Menunggu, dan Selesai, sehingga yang belum tuntas tidak ikut hilang saat inbox penuh.

resi Tag: Reseller

SemuaSayaBelum dibalas 3

Lestari MulyaniNomor resinya berapa kak?

Kemarin

Agus FirmansyahSudah 3 hari resi belum update

Senin

Nadia PutriMinta foto resi pengiriman ya

12 Sep

Pembagian chat

Setiap chat baru langsung ada pemegangnya

Chat baru dibagi otomatis ke agen yang sedang online dan paling sedikit muatannya, jadi tidak ada yang menganggur sementara yang lain kebanjiran.

Hendra WijayaChat baru · Bisa minta katalog terbaru?

Admin yang membalaschat terbuka

DWDewi4

RKRaka2Dapat chat ini

SNSinta5

Kecepatan balas

Tahu siapa yang perlu dibantu

Laporan per agen menunjukkan berapa lama pelanggan menunggu dijawab, dan berapa persen yang lewat dari target waktu yang Anda tetapkan.

CS & inboxTarget SLA5153060menit

AdminDitanganiRata2 (mnt)Pertama (mnt)Kepatuhan

RKRaka641,72,497%

DWDewi583,14,091%

SNSinta419,312,666%

Cara memasangnya

3 langkah, bisa selesai hari ini

1
Buka Percakapan, lalu pakai tab Belum dibalas sebagai antrean kerja harian tim.
2
Di Pengaturan workspace, pilih mode penugasan otomatis Round robin supaya chat baru terbagi sendiri.
3
Di Laporan, tetapkan target waktu balas Anda, misalnya 15 menit, lalu pantau berapa persen yang lewat.

Pelajari fiturnya: Inbox Terpadu Laporan tim