Email di CRM
Sambungkan email Anda sendiri ke Karibin supaya bisa mengirim dan membalas email pelanggan dari halaman deal, lalu ubah email masuk menjadi lead.
Karibin mengirim dan menerima email memakai alamat Anda sendiri (Gmail, email domain perusahaan, dan lainnya). Balasan pelanggan otomatis masuk ke deal yang sama, dan email inquiry bisa langsung menjadi lead.
Menyambungkan email
Email disambungkan dengan app password, yaitu password khusus aplikasi yang Anda buat di pengaturan keamanan email (bukan password login biasa).
- Buat app password. Untuk Gmail: aktifkan IMAP, aktifkan Verifikasi 2 Langkah, lalu buat App Password. Panduan bergambarnya ada di tautan Cara buat app password.
- Buka Pengaturan, lalu Email masuk & keluar. Isi alamat email dan app password, dan opsional nama pengirim.
- Gmail, Yahoo, dan Zoho terisi otomatis. Untuk email lain, isi host IMAP dan SMTP di Pengaturan lanjutan.
- Klik Sambungkan. Karibin mencoba login dulu, lalu menyimpan app password secara terenkripsi.
Isi Nama pengirim lewat tautan Ubah di kartu mailbox. Tanpa nama, Gmail hanya menampilkan bagian sebelum tanda @ (misalnya “info”).
Mengirim dan membalas dari deal
Tab Email di halaman deal berisi semua email dengan pelanggan itu. Klik satu pesan untuk membacanya, lalu Balas, Balas semua, atau Teruskan. Saat menulis, tanda tangan terpasang otomatis dan Sisipkan template… mengambil dari Balasan cepat ({nama} dan {firma} terisi sendiri). Lampiran maksimal 5 file, 10 MB per file. Draf tersimpan otomatis.
Balasan pelanggan ditarik setiap 5 menit, atau langsung lewat Sinkron sekarang. Untuk dikabari, nyalakan Balasan email di deal saya di Pengaturan, lalu Notifikasi.
Email ke banyak deal dengan follow-up otomatis
- Di pipeline, pilih tampilan Tabel, centang deal yang ingin dikirimi (maksimal 200), lalu klik Kirim email.
- Tulis subjek dan pesan sekali.
{nama}diganti nama kontak,{firma}nama perusahaan,{deal}judul deal. - Opsional: klik + Tambah follow-up (sampai 3) dan isi berapa hari tanpa balasan sebelum dikirim.
- Klik Kirim ke … deal.
Setiap email dikirim satu per satu dari kotak email Anda dan tercatat di kartu dealnya. Follow-up berhenti sendiri begitu kontak membalas atau deal ditutup. Deal tanpa email, kontak yang berhenti berlangganan, dan alamat ganda dilewati. Pantau atau hentikan follow-up dari panel Follow-up email otomatis di tab Email deal.
Tanda tangan email
Atur di Pengaturan, lalu Email masuk & keluar, bagian Tanda tangan email. Cara tercepat: salin tanda tangan dari Gmail (Settings, lalu Signature) dan tempel di editor. Format, tautan, dan logonya ikut semua.
Lead otomatis dari email masuk
Centang Jadikan lead pada mailbox penerima inquiry (misalnya info@). Setiap email masuk yang bukan balasan deal menjadi kontak baru. Promosi dan email no-reply disaring otomatis. Klik ⚙ Pengaturan lead untuk mengatur lebih lanjut:
| Pengaturan | Fungsinya |
|---|---|
| Lead baru dari email ini | Pilih pipeline supaya email juga menjadi kartu deal di tahap pertama, siap dibalas |
| Blokir domain / Hanya izinkan domain | Menyaring pengirim berdasarkan domain |
| Subjek wajib mengandung | Hanya proses email dengan kata kunci tertentu |
| Lewati email dari domain sendiri | Email rekan kerja tidak dijadikan lead (gmail.com dan sejenisnya tidak dianggap internal) |
Mailbox pribadi dan bersama
Pilih Pribadi (hanya Anda) atau Bersama (semua anggota workspace) di setiap mailbox. Untuk email tim seperti sales@, pilih Bersama. Saat mengirim, Karibin memakai mailbox Anda dulu, lalu mailbox Bersama, lalu email sistem Karibin.
Anda selalu bisa mengelola mailbox sendiri. Mengubah atau memutus mailbox orang lain butuh izin kelola workspace.